Política

Política de
privacidade

O que a DOSE faz com os seus dados, em linguagem direta: o que coletamos, para quê, com quem compartilhamos e como você pede acesso, correção ou exclusão.

Falar sobre meus dados

Quem cuida dos seus dados

A controladora dos dados é a DOSE FITNESS, nome empresarial 68.757.201 LUCAS EDUARDO BARBOSA RAMOS, CNPJ 68.757.201/0001-71, com endereço em Rua São Marcos, 10, São Domingos, Brejo da Madre de Deus/PE, CEP 55170-000.

Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail atendimento@dosefitness.com.br. A DOSE é agente de tratamento de pequeno porte e, como permite a Resolução CD/ANPD nº 2/2022, não indicou encarregado: esse canal atende todos os pedidos.

O que coletamos e por quê

Coletamos só o necessário para cada finalidade. Não coletamos dados de saúde, como peso ou medidas do corpo, e não vendemos dados pessoais.

Cadastro de novidades

Aviso de cadastro da loja e página de lançamento

Dados: Nome, e-mail e WhatsApp.
Para quê: Enviar lançamentos, novidades e condições da DOSE por e-mail e pelo WhatsApp.
Base legal: Seu consentimento (LGPD, art. 7º, I). Você pode retirar quando quiser.
Por quanto tempo: Até você pedir para sair da lista.

Cadastro de revenda

Página Seja revendedora

Dados: Nome do responsável, e-mail, WhatsApp, cidade e estado. Nome da loja, CNPJ, CEP e se já revende, se você informar.
Para quê: Avaliar o seu interesse em revender a DOSE e entrar em contato sobre isso.
Base legal: Legítimo interesse, porque foi você quem pediu o contato (art. 7º, IX).
Por quanto tempo: Enquanto durar o atendimento. Se você virar revendedora, enquanto durar a relação comercial e pelos prazos que a lei exigir.

Compras e atendimento

Conversas pelo WhatsApp e pelo e-mail de atendimento

Dados: O que você nos enviar para comprar, trocar ou tirar dúvidas, como nome, telefone, endereço de entrega e as peças do pedido.
Para quê: Fechar, entregar e dar suporte ao seu pedido, inclusive trocas e devoluções.
Base legal: Execução do contrato de compra (art. 7º, V) e, quando houver obrigação fiscal ou de consumo, cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
Por quanto tempo: Pelo tempo do atendimento e pelos prazos exigidos pela lei fiscal e pelo Código de Defesa do Consumidor.

Parcerias de divulgação

Cadastro de influenciadoras no sistema da DOSE

Dados: Nome, Instagram, WhatsApp, e-mail e chave Pix da parceira; as vendas feitas com o cupom dela e os pagamentos de comissão.
Para quê: Acompanhar as vendas do cupom, calcular a comissão e pagar por Pix.
Base legal: Execução do contrato de parceria (art. 7º, V) e, nos pagamentos, cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
Por quanto tempo: Enquanto durar a parceria e pelos prazos que a lei fiscal exigir para os pagamentos.

Compras pelo site

Finalizar compra e página do pedido

Dados: Nome, e-mail, CPF, celular e endereço de entrega; as peças, os valores e a forma de pagamento do pedido. Os dados do cartão são preenchidos em campos do Mercado Pago e não chegam à DOSE. Para barrar pedidos em série, guardamos um código gerado a partir do endereço IP (hash), nunca o IP em si.
Para quê: Registrar e cobrar o pedido, separar e entregar as peças, emitir a nota fiscal e atender trocas e devoluções. Mandar para o seu e-mail os avisos do pedido: pedido recebido (com o link para pagar, se o pagamento não foi concluído), pagamento aprovado e envio ou retirada. O CPF é exigido pelo Mercado Pago para o pagamento e pela nota fiscal.
Base legal: Execução do contrato de compra (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal, como a fiscal (art. 7º, II). O limite de pedidos em série usa legítimo interesse, para prevenir fraude (art. 7º, IX).
Por quanto tempo: Pelo tempo do pedido e do atendimento, e pelos prazos exigidos pela lei fiscal e pelo Código de Defesa do Consumidor.

Compra que não foi concluída

Finalizar compra, ao tocar em "Continuar para a entrega"

Dados: Nome, e-mail e celular que você digitou, ligados às peças da sua sacola. O CPF não é guardado nesta etapa.
Para quê: Retomar a compra com você se ela parar antes do pagamento: tirar dúvidas, avisar de estoque ou ajudar a concluir. Ofertas e anúncios com esses dados só com a sua permissão, dada à parte.
Base legal: Legítimo interesse, para retomar a compra que você começou (art. 7º, IX).
Por quanto tempo: Até 90 dias sem atividade, e depois apagamos. Se você concluir a compra, valem os prazos da compra.

Cálculo de frete

Página do produto e finalizar compra

Dados: O CEP informado e as peças consultadas. Não é preciso ter conta nem informar nome. Para barrar consultas em série, guardamos um código gerado a partir do endereço IP (hash), nunca o IP em si.
Para quê: Mostrar as formas de entrega, o prazo e o preço do frete, e conferir, no pedido, o frete que você escolheu.
Base legal: Procedimentos preliminares à compra, a seu pedido (art. 7º, V). O limite de consultas usa legítimo interesse, para prevenir abuso (art. 7º, IX).
Por quanto tempo: A consulta vale 30 minutos. Vencida há mais de um dia, ela é apagada automaticamente no próximo cálculo de frete feito no site. Se virar pedido, o CEP segue com o pedido.

Sua sacola e a sua navegação na loja

Loja e finalizar compra

Dados: Um número sorteado que identifica o SEU APARELHO (não você), as peças da sua sacola, os valores, o cupom e de que link você chegou. Enquanto você não entrar na sua conta, não há nome, e-mail nem telefone ligados a isso. Se você estiver com a conta aberta, a sacola passa a ficar ligada a ela.
Para quê: Entender em que passo as compras param — se na sacola, na entrega ou no pagamento — para melhorar a loja. Com a conta aberta, a DOSE também pode lembrar você de um carrinho que ficou para trás.
Base legal: Legítimo interesse em medir e melhorar a loja (art. 7º, IX). Para quem tem conta, execução do contrato e do atendimento (art. 7º, V).
Por quanto tempo: Doze meses.

Sua conta na loja

Minha conta

Dados: O seu e-mail, e as datas em que a conta foi criada e usada. Para entrar, mandamos um código de 6 dígitos para o seu e-mail: guardamos apenas um resumo embaralhado (hash) dele e da chave da sua sessão, nunca os números em si. A conta NÃO guarda cópia do seu nome, telefone ou endereço: eles são lidos do seu último pedido pago quando você abre a tela.
Para quê: Deixar você ver os seus pedidos e reaproveitar o endereço na próxima compra, confirmando antes de fechar. A conta só passa a existir depois que você confirma o código — assim ninguém vê os seus pedidos digitando o seu e-mail.
Base legal: Execução do contrato de compra e do atendimento (art. 7º, V).
Por quanto tempo: A conta fica enquanto você quiser (pode pedir a exclusão pelo WhatsApp). O código de acesso vale 10 minutos e a sessão no seu aparelho, 30 dias.

Registros técnicos de acesso

Servidor do site

Dados: Endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador.
Para quê: Manter o site no ar e seguro, e investigar falhas e abusos.
Base legal: Legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal, quando houver.
Por quanto tempo: Pelo tempo necessário para essas finalidades e pelos prazos legais.

Com quem compartilhamos

Equipe da DOSE. Os cadastros são vistos só pela equipe, com login e permissão de acordo com a função de cada pessoa.
Fornecedores que operam para a DOSE. Os cadastros ficam num banco de dados em nuvem contratado pela DOSE (Supabase), em servidores localizados em São Paulo; o site fica num servidor de hospedagem contratado pela DOSE; e o e-mail de atendimento, num serviço de e-mail contratado pela DOSE (Hostinger). Eles tratam os dados só para prestar esse serviço.
Mercado Pago. Processa o pagamento, por Pix ou cartão, e recebe o seu nome, e-mail, CPF, endereço de entrega, as peças e o valor do pedido. Os dados do cartão você preenche direto nos campos do Mercado Pago, carregados por ele na página de pagamento, que também podem coletar informações técnicas do aparelho para a segurança do pagamento. O Mercado Pago segue os próprios termos e a própria política de privacidade.
Resend. Envia os e-mails do pedido e recebe o seu primeiro nome, o seu e-mail e o conteúdo do aviso: código e link do pedido, peças, valores, forma de entrega e cidade. O CPF e o endereço completo não vão no e-mail. O Resend guarda os e-mails enviados por até 30 dias e pode tratar dados fora do Brasil (LGPD, art. 33).
ViaCEP. Ao informar o CEP para calcular o frete ou para finalizar a compra, ele é consultado nesse serviço para identificar a cidade e preencher o endereço. Só o CEP é enviado.
Melhor Envio e transportadoras. Para calcular o frete, o Melhor Envio recebe o CEP de destino e as medidas e o valor das peças, sem nenhum outro dado seu. Quando o pedido segue por transportadora, o Melhor Envio e a transportadora escolhida recebem os dados de quem recebe que a etiqueta exige, como nome, endereço e contato, para fazer a entrega.
99 Entrega. Na entrega por motoboy, o aplicativo recebe o nome, o endereço e o telefone de quem recebe, para a corrida.
WhatsApp. Quando você toca em um botão de WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo do WhatsApp, que também segue os próprios termos e a própria política de privacidade.
Google. Medir visitas e o resultado das campanhas (Google Analytics e, quando houver anúncios no Google, Google Ads), pelo Google Tag Manager, só se você permitir no aviso de cookies. Essas empresas podem tratar dados fora do Brasil (LGPD, art. 33).
Meta (Facebook e Instagram). Medir os anúncios no Instagram e no Facebook e mostrar a DOSE para quem tem interesse, pelo Pixel da Meta (pelo Google Tag Manager), só se você permitir no aviso de cookies. Essas empresas podem tratar dados fora do Brasil (LGPD, art. 33).
Autoridades. Quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

Confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles.
Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados.
Pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
Pedir a exclusão dos dados tratados com o seu consentimento.
Saber com quem compartilhamos seus dados.
Saber que pode não dar o consentimento, e o que acontece se não der.
Retirar o consentimento a qualquer momento.
Se opor a um tratamento feito sem consentimento, se ele descumprir a lei.
Pedir a revisão de decisões tomadas só por tratamento automatizado.

Faça o pedido pelo WhatsApp ou pelo e-mail atendimento@dosefitness.com.br. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias. Se a resposta não resolver, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Cookies e armazenamento no navegador

Para funcionar, o site guarda algumas informações no armazenamento do seu navegador. Elas ficam só no seu aparelho e não chegam à DOSE. Apagar os dados de navegação deste site remove tudo.

Nome	Para quê
dose-carrinho-v2	Guardar as peças da sua sacola.
dose-cupom-v1	Guardar o cupom que você recebeu por link ou digitou na sacola, até ele deixar de valer ou você tirar.
dose-cupom-contado-v1	Lembrar, só no dia de hoje, que o uso do seu cupom já foi contado, para não contar duas vezes.
dose-sacola-cupom-v1	Lembrar quantas peças de cada produto da sua sacola já foram somadas ao seu cupom, para somar só o que mudou.
dose-selecao-atacado-v1	Guardar a seleção de peças da área de revenda.
dose-popup-cadastro-v1	Lembrar que o aviso de cadastro já apareceu para você.
dose-aviso-em-breve-v1	Lembrar que um aviso do site já foi fechado.
dose-consentimento-v1	Guardar a sua escolha sobre cookies.
dose-ultimo-pedido-v1	Código e chave de acesso do seu pedido em aberto, para você voltar ao pagamento. Apagado quando o pagamento é confirmado ou depois de 2 dias.
dose-acesso-pedido	Código e chave de acesso do pedido aberto nesta aba. Some quando a aba é fechada.
dose-compra-registrada-…	Lembrar que uma compra já foi contada, para não contar duas vezes. Não guarda dado pessoal.
dose-funil-v1	Um número sorteado que liga a sua sacola ao seu pedido, para a DOSE saber em que passo as compras param. Não guarda nome nem e-mail.
dose-aparelho-v1	Um número sorteado uma vez para este aparelho, para a DOSE contar o mesmo aparelho uma vez só, mesmo que você monte várias sacolas. Não guarda nome nem e-mail e não é usado para anúncio.
dose-funil-origem-v1	De qual link você chegou à loja (por exemplo, uma campanha), para medir o que traz visita.
dose-conta-v1	A chave da sua sessão em Minha conta, para você não digitar o código a cada visita. É só a chave: nome, e-mail e endereço não ficam no aparelho.

São necessários para o site funcionar e, por isso, não dependem de permissão.

Contagem dos cupons. Quando você abre o site por um link com cupom, põe uma peça na sacola ou manda o pedido pelo WhatsApp com um cupom, o site avisa a DOSE só o código do cupom, o que aconteceu e, no WhatsApp, o valor da sacola. Enquanto você monta a sacola com um cupom, o site também avisa quantas peças de cada produto entraram ou saíram. Nada que identifique você, o seu aparelho ou a sua sacola vai junto: a DOSE só vê a soma de todas as sacolas de cada cupom. Serve para saber o que cada parceria de divulgação trouxe.

Com a sua permissão, também usamos:

Google Tag Manager (Google): medir visitas e o resultado das campanhas (Google Analytics e, quando houver anúncios no Google, Google Ads). Categoria: medição ou publicidade.
Pixel da Meta (pelo Google Tag Manager) (Meta (Facebook e Instagram)): medir os anúncios no Instagram e no Facebook e mostrar a DOSE para quem tem interesse. Categoria: publicidade.

Cadastro e compra, com a publicidade permitida.Se você permitir a publicidade e fizer um cadastro (lista de novidades, aviso de lançamento ou revenda) ou uma compra, enviamos ao Google e à Meta o seu e-mail, telefone e nome em forma embaralhada (hash SHA-256), para saber se um anúncio levou ao cadastro ou à compra e para mostrar anúncios melhores. A DOSE não envia esses dados em claro, e eles não saem sem a sua permissão. O hash ainda é um dado pessoal: por isso está aqui, com base no seu consentimento (LGPD, art. 7º, I). Recusar a publicidade, ou mudar a escolha depois, interrompe o envio.

Nada disso é ligado sem a sua escolha, e você pode mudar de ideia a qualquer momento. Ao retirar a permissão, apagamos os cookies dessas ferramentas no seu navegador.

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS). Os cadastros ficam num banco com regras que impedem a leitura pública, e só a equipe da DOSE acessa, com login e permissão por função. Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago: a DOSE não recebe nem guarda o número do seu cartão. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, avisamos a ANPD e as pessoas afetadas, como a lei determina.

Mudanças nesta política

Quando o site passar a tratar dados de um jeito novo, esta página muda junto e a data abaixo é atualizada.

Atualizada em 24/09/2026.

Política deprivacidade